从刁钻、蛮横的台湾老板那里，我最大的收获就是学会了说“对不起”，而在这以后我才发现以前的我为了不说这三个字费了多大的劲惹了多少气。
在台湾老板那里，只要是你经办的事出了问题，他决不让你说原因而只要求你必须道歉说“对不起”。
开始我很不以为然。有一次老板让我报方案，我写了三个方案并且详细陈述了它们各自的利弊，心里还挺得意的。没想到，报到老板那里他却勃然大怒：“你选定了哪个方案？为什么不告诉我？不想承担责任是不是？”
这都哪跟哪啊？我顿时火冒三丈，在自己心里打起了官司：让我选择？你是老板还是我是老板，老板干吗的？不就是管拍板的吗？就在我这么想着的时候，老板的叫声也越来越大：“你还不服是不是？”
我是不服，可有什么用！谁是老板？人家是老板，算了算了，别跟他较劲了，得想个办法让他熄火，我好逃跑。想到这儿也没管他说到哪儿了，竟然冲他大喊一声：“对不起！”你猜怎么着？老板的嘴立刻闭上了，我又连忙加上了一句：“我拿回去做个选择，一会儿给您送来。”“好，去吧！”
通过这件事我琢磨出了一个道理，不管什么事，办糟了，其中固然有许多原因，但问题的关键是：这事是谁办的谁就该负责。如果你不说“对不起”而一直强调原因，难免让人觉得你是自己给自己开脱责任，谁也不傻，是不是？再说，费那么一大堆话，弄得对方发火，自己也上火，何苦来？还不如说声“对不起”，既简单又把表示歉意的球打给了对方，对方能不接吗？
人家都赔礼道歉了，你就是有气，还能说什么？要想息事宁人，最好赶快说对不起，如果开始没说，对方已经发起火来了再说也不晚，但晚说不如早说。记住，看着对方的样子实在说不出来，那就扭头对着墙说，不管怎么说，反正，得说。
一声“对不起”，就可以大事化小，小事化了，这就是沟通的学问。不管什么事，办糟了，其中固然有许多原因，但问题的关键是：你敢不敢承担责任。
