赞美和肯定是种美德，即使是在最简单和谐的职场关系中，谈话时多加赞美与肯定也会让对方非常愉快，令你们的谈话氛围更加愉快。利用心理上的愉悦性，想要成功达到自己的谈话目的，就要在谈话中学会不失时机地赞美别人。
在职场中，真正的自信不只是对自己有信心，同时，还要将信心传递给他人，要用自己的自信感染他人。让所有的人都能感受到你的自信，同时也受你的自信所鼓舞，而努力、积极向上。在职场中，在谈话中传递给对方积极向上的信息也是非常重要的一种语言技巧，自信、落落大方是每一个混迹职场的人都想要必备的。能将自己的自信在谈话中传递给他人，不但能受到同事的欢迎、老板的赏识、客户的认同，同时也能使自己也受益匪浅。
在职场，不同职位、不同性别，其赞美的出发点不同，所起到的效果和作用也各异。想要使赞美起到良性作用，首先要摆正自己的心态，知道自己的角色定位。作为一名普通员工，适当的赞美可以营造一个良好的工作环境。而同事或上司对员工的赞美，则是一种激励和鞭策，是进步的动力；要想获得别人的赞美，就要先付出艰辛的劳动。作为上司，首要任务是要激励员工，为实现既定的工作目标而努力。最好的解决方法，莫过于经常以赞美激励员工，同时获得拥护和支持。性别不同，赞美的效用也不相同。如果你是个普通女职员，最好不经意地赞美你的男上司或男同事，而不要经常赞美同一个人；另外，赞美男同事时，也特别注意选取恰当的场合，以免引起歧义，更要避免让对方产生暧昧的联想。
陈虹是一个非常幸运的人，名校毕业，毕业后又进入了一家大型企业，并且工作没多久，公司的高层就开始安排陈虹负责公司的重要客户了，同时还有许多外出学习的机会。当初，陈虹刚刚来公司的时候，不过就是一个小小的行政助理，每天就是为老员工跑跑腿、倒倒茶，但是陈虹并没有因此就感到沮丧，她认为这也是一种磨砺，是人生的必经阶段，自己有满腹的才华，一定会得到重用的，总有一天自己一定会有一番成就的。因为时间一长，陈虹的彬彬有礼的举动赢得了同事们的好感，也有越来越多的人开始提携陈虹。
渐渐地，陈虹的工作能力体现出来，同时因为自己的谦恭有礼，也为公司争取到了很多的客户。许多客户都对陈虹赞赏不已。此时，那些曾经提携过陈虹的同事感觉到了陈虹带给自己的压力，慢慢地就疏远了陈虹。这让陈虹一度陷入了迷茫与郁闷之中，后来，陈虹终于想通了，原来真正的自信，不只是激励自己前进，同时还要激发他人的自信和潜力。
于是，陈虹在向老员工请教问题时学会更多地称赞对方，向他们学习经验，适时地表现出自己的不足，在老员工面前出错。适时地赞美他们的能力，尊重他们的意见。这样，老员工们又接受了陈虹，并且在大家的互相鼓励下，所有的人业绩提升了许多，所有的人越来越自信满满。所以，对于陈虹的升值，大家只是由衷地高兴，再也没有什么不满。
无论在职场中的重要讲话还是日常对话中，多用赞美和肯定，给予对方更多的鼓励与尊重，让他人发自内心地感觉到被需要和倍受肯定，除了会带给对方心理上的愉悦之外，还能提高对方的自信从而带动所有人的工作激情。当认识到这一点之后，采取了向同事展现自己的缺点来重新取得他们的信任，然后，再一点点地激发他们的自信。
赞美和肯定是一种比金钱和物质更有力的激励，它可以让别人更加自信，更加敢于表达自己的观点。同时，赞美和肯定都是滋养他人自信的灵丹妙药。在职场中谈话和人际交往中，我们要学会激励、尊重他人的自信，因为每一个人都会渴望成功和肯定。所以，我们要将自信传递给他人，不要吝惜你的赞美和尊重。因为每一个人都渴望着阳光和温暖，所以，在人际交往中，我们不妨就将阳光和温暖传递给他人，让自信的笑容也绽放在他人脸上。当然，赞美和肯定必须发自内心，也要掌握一定的技巧、时机和场合，同时应注意赞美对方的实际变化和行动，将赞美落到实处，这样的赞美听起来更加真诚可信，而不是笼统、敷衍地夸赞对方。
##第八章特殊场合中挡不住的即兴发言
