激将法,就是利用别人的自尊心和逆反心理积极的一面,以“刺激”的方式,激起不服输情绪,将其潜能发挥出来,从而得到不同寻常的说服效果。
在职场谈话中,根据不同环境和对象,适当运用激将法,反而有可能获得意想不到的作用,比普通讲话更能事半功倍地达到预期目的。正确而果断地使用激将法,利用反其道而行之的后果引起对方的关注,恰当地组织言辞,针对对方的状态直截了当地给以贬低、否定的语言刺激,促进对方为了维护自己的自尊心而突破心理障碍,能成功将听众的注意力聚焦在自己身上,在心理上吸引对方,建立起一种非常态的谈话环境,这样就能按照自己的步骤和逻辑进行接下来的谈话。激将法的运用不同于一般性谈话技巧,需要更强大的心理素质和反应能力,对于谈话者的素质和技能有着更高要求,这意味着采用这种方法将承受不同于一般谈话技巧的大风险强度,同样,如果运用得当,也将获得与众不同的理想效果。
激将法包括三种类型:一种就是明激法,即直接贬低对方,话词尖锐,刺激性强,对对方的自尊心刺激很大,往往会使对方不服气,从而提出反对意见。这样,否定之否定,就达到了你本来要达到的目的。第二种是暗激法。就是有意识地褒扬第三者,暗中贬低对方,激发起对方压倒、超过第三者的决心。人们都希望别人尊重自己,而别人在自己面前有意夸耀第三者,显然会对他产生一种暗示性刺激,也就很自然地产生一种要与第三者比个高低的心理。还有一种自激法。就是褒扬对方光荣的过去,从而刺激对方改变现状的决心。这方法对于消沉的人最有用,因为褒扬他们过去“闪光”的一页,无疑是对他现状的批评,从而引起他的反思,唤醒他未泯灭的荣誉感,使之重新振作起来。但是,要想激将法成功也是不容易的。一不注意,会挫伤对方的自尊心,使之更加消沉。
激将法的恰当运用,可以让职场谈话的效果出奇制胜。根据不同的目的和对象,灵活施展口才功夫,能让你的讲话更成功。李彦宏曾有一次亲赴浙江大学主持校园招聘,并与一些学子共进早餐。尽管有的同学有到百度工作的想法,但并不坚定,因为国外大企业更吸引他们。席间,李彦宏诚恳地邀请道:“我想问问大家,你们是想做一条舒服的虫,还是做一条骄傲的龙?面临IBM、微软、Google以及本土公司百度,同学们将如何做出选择?”就在大家思索之际,李彦宏接着说道:“你们梦想去那些国外大公司,无非是想过舒舒服服的日子,不想奋斗,不想实现自我价值,这样的人永远是一条小虫子,没有什么影响力和成就感。而在百度工作,你必须全力以赴,发挥最大能力,因为对手是全球著名的公司,这有利于激发个人潜能,让优秀人才在短短几年获得快速成长,干出成就。因此,在百度工作就如一条骄傲的龙,充满了自豪与自信。”李彦宏的话语,使面临职业选择的学子产生了强烈共鸣。他们很快就接受邀请,跟百度签了约。
李彦宏的话语不落俗套,他将去国际大公司工作看作是“做一条舒服的虫”,到国内小公司工作看作是“做一条骄傲的龙”,是做一条舒服的虫,还是做一条骄傲的龙?两种选择的结果不言自明,二者对比之下,不由得使同学们在他阐述的两者不同的工作意义和价值中做出正确选择。同样,在职场中与对方谈判或向其他人邀请配合支持时,也不妨针对邀约的目的,提供两种情况给对方,并加以对比,以此警醒,促动对方,从而达到成功的目的。
激将法是一种很有力的口才技巧,在使用时要看清楚对象、环境及条件,不能滥用。被激的对方必须是那种能激起来的人物,也就是在思想上有被激起的主观因素的人。另外,激将法通常是在双方较为熟悉的情况下采用,而对陌生人是不宜采用的。其次,要看时机。时机未到时,“反话”容易使人泄气;时机过后时,则不能收到好效果。最后,要注意分寸。激将法用的是“带刺”的语言,但出发点要正确,应体现出对他人的尊重、信任和爱护。过于尖刻的语言容易引起人们的反感。因此,运用激将法要注意语言的分寸和感情色彩,要把褒贬、抑扬有机地结合起来,这样才能收到积极的效果。因此,激将法一定要善加利用,不能过急,也不能过缓。过急,欲速则不达;过缓,对方无动于衷,无法激起对方的自尊心,也就达不到谈话目的。