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大难不死必有后福。1996年12月，善于察言观色的安经理发现青工常常聚拢在我身边，我具有良好的群众基础，因此提拔我做服装商场值班主任。值班主任的角色就是商店内部现场管理，说得具体点就是维持商场正常秩序，处理售后矛盾，调节员工纠纷，上传下达推行落实企业各项规章制度。这个角色很重要也很风光，和商管科的领导一样，每天在商场里巡视，对于违反柜台纪律的员工还可以利用罚款的手段来保障手中权力。对于营业员来说这个职务就像白居易《卖炭翁》手下的政府官员，手把文书口称敕，形象比较可恶！我先前再做“店小二”
的时候既羡慕这个角色又痛恨这个角色。
我这次能当上商场主任完全是一次偶然和侥幸。因为商场里比我年龄大的老职工还有几位，比我后台硬的职工也不少，比我泼辣能干的多的是！甚至商店总经理的爱人还在一线做一名平平凡凡的收款员。
我所在的二楼服装商场纪律比较涣散，营业员大都是老板临时雇佣，没有经过商场认真培训，比较随意比较自由。只有我们这些主任在现场一点一点地灌输企业规章制度，在打与罚的形式下使他们了解政策，践行企业制度。
要管好商场必须以身作则。我每天第一个到商场打开所有照明器具，检查好商品是否明码标价，然后肃立迎宾和大家一起笔直的、恭敬的迎接第一批顾客的到来。在工作中不厌其烦地讲解商场各项规章制度，很少执罚大家，很少采取粗暴行为。然而在三个值班主任之中我竟然是执罚营业员最多的。原因是其他老主任见惯不怪了，睁一只眼闭一只眼就算了。“工作是单位的又拿不了多少工资，得罪了人是自己的，”有经验的老职工经常这么劝我。
我的以身作则树立了威信，特别是在监督私收款的工作中我树立了楷模形象，并且给商场创收了几十万。原来商场实行明码标价集中收款，不允许营业员私自搞价，私自收款。但是经营户把营业款交到收款台，自己资金周转就很不方便了。由于其他值班主任“见惯不怪，善解人意”，所以这个商场经营户私收款的行为成为一种风气和习惯。我上岗后大胆执罚，严密监督，切实保障了营业额的流失。
