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正文
前 言
第一章 吐气如兰：好口才让你人见人爱
第二章 说得漂亮：求职路上出奇制胜
第三章 扣人心弦：办公室语言要用心
- 把话说到同事心坎里[V]
- 职场丽人如何说“不”[V]
- 不做“万人烦”[V]
- 掌握聊天技巧，获得同事好感…[V]
- 职场称呼有多重要[V]
- 绕开办公室的敏感话题[V]
- 听懂办公室里的“潜台词”[V]
- 要风趣，但别讽刺[V]
- 做错了就要道歉[V]
- 别忘了对帮你的人说“谢谢”…[V]
- 满足同事的“虚荣心”[V]
第四章 曲径通幽：这样跟上司说话最有效
- 与上司沟通有方[V]
- 上司“变脸”，如何应对[V]
- 用语言化解与上司的危机[V]
- 如何拒绝上司的“圣旨”[V]
- 要求加薪也可以很艺术[V]
- 提案要求有窍门[V]
- 让反对成立[V]
- 恭维要恰如其分[V]
- 掌控上司心理，把握说话时机…[V]
- 照看好上司的面子[V]
- 别跟上司抢风头[V]
第五章 灵活应对：让你的下属口服心服
- 以退为进，树立威信[V]
- 把握员工心理才能有效管理[V]
- 让命令高效实施的秘诀[V]
- 与下属沟通有诀窍[V]
- 当女上司遭遇男下属[V]
- 如何向员工传达坏消息[V]
- 拒绝也可以让员工不受伤[V]
- 使批评奏效的表达方式[V]
- 点燃热情而不是泼冷水[V]
- 赞美你的下属[V]
- 别让下属去猜你的心思[V]
第六章 字字中的：谈判桌上显神通
- 女性商务谈判的“八项注意”…[V]
- 女性商务谈判的“八项注意”…[V]
- 留足后路，别把话说死[V]
- 绝不要接受第一次开价或还价…[V]
- 女人同样可以使用威胁手段[V]
- 利用对方的虚荣心达到谈判目…[V]
- 用心说服对方[V]
- 转移话题化僵局[V]
- 谈判当中如何提问[V]
- 投其所好，让谈判成功[V]
- 谈好催款这件事[V]
第七章 从容不迫：遭遇尴尬应对有术
- 温和自卫，赢得尊重[V]
- “兜圈子”：你的必修课[V]
- 解决分歧，以“礼”相待[V]
- 幽默是尴尬最好的解药[V]
- 巧妙回答，排除困扰[V]
- 巧用暗示，摆脱困境[V]
- 戒骄戒躁，避免尴尬[V]
- 说话给自己留余地[V]
- 消除尴尬要及时[V]
- 化解尴尬的“加减法”[V]
第八章 巧用策略：让客户“爱”上你
- 微笑是女人最好的销售语言[V]
- 激发客户的购买欲望[V]
- 对症下药才有效[V]
- 反复刺激客户的兴趣点[V]
- 要给客户留面子[V]
- 吊足对方胃口，达到销售目的…[V]
- 和你的客户电话沟通[V]
- 提问也能帮你卖东西[V]
- 推销手法灵活运用[V]
- 对顾客说“不”的技巧[V]
- 温暖表达让你随时都能发掘新…[V]
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